Estrutura organizacional. Levantamento de dados: análise ambiental e análise organizacional. Turbulências e variáveis do ambiente empresarial. Mudança organizacional. Aspectos da mudança organizacional e dos fatores que compõe o sistema. Visão da empresa sob a ótica dos processos: metodologias e ferramentas adequadas. Gestão e aprimoramento dos processos empresariais. Diferentes modelos de organização e estruturas organizacionais. Monitoramento dos processos e gerência de recursos humanos.